Foire Aux Questions

Réservations

Combien de temps à l’avance dois-je réserver une prestation ?

Nous vous recommandons de réserver votre prestation au moins 4 semaines à l'avance. Cela nous laissera suffisamment de temps pour planifier et préparer votre événement/commande. Cependant, nous pouvons être en mesure d'accepter les réservations de dernière minute, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

Quelles restrictions alimentaires pouvez-vous accepter ?

Nous nous adaptons à toutes sortes de restrictions alimentaires, notamment végétariennes, sans gluten et sans produits laitiers. Veuillez nous informer de toute restriction alimentaire lors de la réservation de votre prestation.

Allergies alimentaires

Si vous avez une allergie alimentaire ou un régime alimentaire particulier, veuillez en informer notre équipe lors de votre commande ou via le formulaire de demande.
Bien que nous prenions des précautions pour éviter la contamination croisée dans notre cuisine, il est important de noter que tous nos plats sont préparés dans le même
espace où les noix, le gluten et d'autres allergènes peuvent être présents. L’Atelier M&M décline toute responsabilité dans l’hypothèse où le client n’aurait pas procédé à cette démarche ou aurait consommé des plats contenant des ingrédients auxquels il est allergique.

Livrez-vous et réalisez-vous la mise en place de buffet ?

Oui, nous proposons des services de livraison qui est une prestation facturée, cette tarifications est communiquée lors de la commande. Nous nous occupons de l'installation du buffet et ce avec notre propre matériel. Notez qu’en cas de casse accidentelle, le client est responsable et sera facturé pour le remplacement des plateaux et/ou accessoires.

Qu’en est-il du Menu de l’Atelier M&M ?

L’Atelier M&M se réserve le droit de modifier à tout moment le Menu. Nous nous adaptons aux produits de saisons, pour garantir un maximum de fraicheurs à nos mets, nous changeons donc régulièrement nos cartes.

Informations

Quelles mesures de sécurité l’Atelier M&M met-il en œuvre ?

Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire. Notre équipe suit des directives strictes pour garantir la propreté et la sécurité de tous les produits alimentaires, et nous adhérons aux réglementations sanitaires Françaiseet/ou de l’Union Européenne

Quels sont les types d’événements de L’Atelier M&M ?

Nous organisons un large éventail d'événements, notamment des mariages, des réceptions d'entreprise, des fêtes privées et des célébrations spéciales. Notre objectif est d'améliorer l'expérience culinaire et visuelle de vos invités.

Combien de temps faut-il pour l'installation dans le cadre d’un buffet ?

Nous accordons 1 à 2 heures pour la mise en place du buffet, en fonction du nombre d'invités et de la sélection du menu. Nous prévoyons environ 30 minutes pour le processus de rangement.

Fournissez-vous des ustensiles de service ?

Nous fournissons uniquement des ustensiles de service. Nous ne fournissons pas d'assiettes, de couverts, de verres, de serviettes, du nappage et des tables.

La viande est-elle Halal ?

Nous vous proposons des viandes certifiées Halal par des organismes réputés en la matière. Il est important pour nous de mettre un point d’honneur à vous fournir des produits de qualités tout en respectant strictement les normes de l’abattage Halal.

Paiement et annulation

Quelle est votre politique de paiement ?

Toute réservation n’est définitivement enregistrée par l’Atelier M&M que lorsqu’elle a été confirmée et considérée comme définitive par la confirmation du devis et par un versement d’acompte de 50% de la somme totale ou du paiement intégral de la prestation.Les acomptes et règlements sur prestation sont payables selon les modalités suivantes :
- 50 % à la confirmation du devis
- 50 % le jour de l’événement
Ou 100% à la confirmation de devis
Les modes de règlements acceptés sont : virement bancaire, espèces ou Paypal.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Les dépôts ne sont pas remboursables, mais si vous annulez votre réservation plus de 14 jours avant l'événement, vous pouvez utiliser un avoir pour un événement futur.

Puis-je modifier un devis ?

Les devis sont modifiables exclusivement par téléphone au +33 6 37 83 26 87 ou par email. L’Atelier M&M se réserve le droit d’accepter ou de refuser les modifications.

Quelle est votre politique de tarification ?

Les tarifs de l’Atelier M&M sont affichés sur notre site internet et peuvent être susceptible de changer et/ou être modifier. Les prix sont exprimés en HT. Toutes modifications substantielles des prix des matières premières entrant dans les compositions alimentaires ayant une incidence sur le coût de fabrication entraîneront automatiquement le réajustement des prix de vente affichés.